Najčastejšie otázky zákazníkov

• Ako zistím, či je tovar skladom v e-shope?

Pokiaľ je možné produkt objednať tlačidlom "Kúpiť" (nájdeš pod cenou produktu), znamená to, že je skladom a objednávku môžeš bez problémov uskutočniť. V prípade výberu farby alebo veľkosti sú skladom práve tie varianty, ktoré  sú ponúknuté na výber. Možnosti, ktoré nie sú aktuálne skladom  vôbec nie sú ponúknuté na objednanie. Pokiaľ  sa teda produkt dá objednať, znamená to, že je skladom!

• Aké sú ceny poštovného a balného?

Dodanie tovaru prepravnou službou prebieha v pracovných dňoch pondelok až piatok od 8:00 do 17:00 hodiny.

Doručenie obchodným balíkom Slovenskej pošty (Balík do Ruky), prepravnou službou DPD alebo GLS - len v rámci SR:

• Slovenská pošta (Balík do Ruky) – dobierka 1€, poštovné a balné 4,55 €. Cena dodania je 5,55 €. U objednávok nad 69 €(vrátane DPH) je poštovné a balné hradené Predávajúcim. (ZADARMO)

• Zásielková preprava GLS - dobierka 1,-€ poštovné a balné 4,55 €. Cena dodania je 5,55 €. Pre objednávky nad 69 € (vrátane DPH) fakturujeme len cenu tovaru.

• Osobným odberom tovaru v kamennej predajni (najprv je potrebné tovar rezervovať v danej predajni cez e-shop). (ZADARMO)
• objednávky skladom v predajni sú zadarmo pre všetkých zákazníkov
• objednávky doručované zo skladu do predajne sú za cenu 0,85 EUR pre členov Sportisimo Klubu
• objednávky doručované zo skladu do predajne sú za cenu 1,55 EUR pre ostatných zákazníkov

UPOZORNENIE: V prípade objednávky viacerých kusov tovaru, nachádzajúcich sa v rôznych skladových lokáciách spoločnosti Sportisimo, bude objednávka pravdepodobne vykrytá niekoľkými, na sebe nezávislými, dodávkami.

• Od akej sumy neplatím poštovné?

Poštovné za teba uhradíme pri objednávke od 69 € vyššie.

• Je možné objednaný tovar vymeniť alebo vrátiť v kamennej predajni?

Tovar z e-shopu môžeš v predajni bez problémov vrátiť v ktorejkoľvek predajni Sportisimo!

vymeniť za tovar rovnakej alebo vyššej hodnoty. Výmena tovaru je ľahká a rýchla! Vrátenie peňazí je samozrejmosťou.

• Na akú adresu mám tovar zaslať pri vrátení?

Okolnosti výmeny a vrátenia tovaru upravujú obchodné podmienky. Adresa oddelenia výmien a vratiek, na ktorú balíček zašleš je: Sportisimo SK s.r.o. - e-shop, Einsteinova 18, Bratislava 85101.

• Sú ceny v e-shope zhodné s cenami v kamenných predajniach?

Áno, naše predajne aj e-shop predávajú za rovnaké ceny. Vo výnimočných prípadoch môže predajňa zaradiť niektoré kusy do výpredaja a v takom prípade nemôžeme rovnaké ceny úplne garantovať. Obvykle sa to týka len niekoľkých kusov v jednej farebnej kombinácii alebo veľkosti.